Truffe sui biglietti di concerti ed eventi: comprare in rivendita

Un concerto esaurito, un biglietto «in più» pubblicato in un gruppo di fan, un messaggio privato che arriva proprio al momento giusto: il mercato della rivendita è un terreno ideale per i truffatori. Le vittime se ne accorgono all'ingresso, quando il codice è già stato scansionato o il biglietto non è mai esistito. Ecco come funzionano questi raggiri e come comprare un biglietto di seconda mano rischiando il meno possibile.

Perché i biglietti sono un bersaglio preferito

Si sommano tre ingredienti: una domanda molto più alta dell'offerta, una scadenza che crea urgenza e un prodotto digitale che l'acquirente non può controllare prima di pagare. Un biglietto elettronico è solo un file o un QR code, facile da copiare. Chi vende può quindi proporre lo stesso posto a più persone: entra solo il primo che arriva al varco, gli altri tornano a casa a mani vuote.

Poi ci sono i profili falsi, che si moltiplicano appena un evento va esaurito. Account creati da poco rispondono ai post «cerco biglietto» sui social o nei gruppi di fan, con foto di biglietti prese altrove.

Le truffe più frequenti

• Il biglietto che non esiste. Il venditore manda uno screenshot, a volte rubato a un altro account, e chiede di pagare prima di cedere qualsiasi cosa. Incassato il denaro, sparisce.
• Il biglietto venduto più volte. Un biglietto vero viene offerto a più acquirenti in parallelo. Solo uno entra.
• Il biglietto contraffatto. Un PDF falso costruito su un modello di biglietteria: sembra perfetto, ma il codice non viene riconosciuto ai tornelli.
• Il finto «fan». Dopo che hai scritto di cercare un biglietto, un profilo ti contatta in privato con un'offerta «vantaggiosa», spesso sotto il valore nominale, e propone di passare a un'altra app di messaggistica.
• Il pagamento «amici e familiari». Il venditore ti chiede di scegliere questa modalità su PayPal «per evitare commissioni». È pensata per chi conosci e di solito non offre protezione all'acquirente in caso di contestazione.
• La ricarica di una carta prepagata. Ti chiedono di versare su una PostePay o su un IBAN di una carta ricaricabile: recuperare i soldi è molto difficile.
• Il finto sito di rivendita. Una pagina dall'aspetto professionale, con conto alla rovescia e recensioni inventate, che prende i dati della tua carta e svanisce.

Cosa dice la legge

In Italia la rivendita di titoli di accesso a spettacoli ed eventi a scopo di lucro, fuori dai canali autorizzati dall'organizzatore (il cosiddetto secondary ticketing), è vietata. In base alla legge di bilancio per il 2017 è punita con sanzioni amministrative da 5.000 a 180.000 euro, e l'AGCOM, che vigila sul settore, può anche ordinare di rimuovere i contenuti e di bloccare i siti coinvolti. In generale la norma non ha di mira chi cede in modo occasionale a un altro fan un biglietto che non può usare, senza guadagnarci e a un prezzo non superiore a quello stampato. Le situazioni concrete possono però essere più sfumate: chiedi all'organizzatore o alla biglietteria quali regole valgono per il tuo evento.

Per un acquirente il messaggio pratico è questo: chi gestisce molti biglietti per eventi diversi o chiede molto più del valore nominale non è un semplice fan, ed è un segnale. Inoltre molti biglietti, soprattutto per i grandi concerti, sono nominativi. Secondo le condizioni dell'organizzatore, un biglietto ceduto fuori dal sistema ufficiale può essere rifiutato all'ingresso, senza alcuna tutela nei confronti dell'organizzatore.

In Svizzera italiana le regole sulla rivendita possono essere diverse da quelle italiane: la prudenza da usare, però, è la stessa.

Controlli da fare prima di pagare

1. Parti dal servizio ufficiale. I principali circuiti (per esempio TicketOne con fanSALE) offrono un servizio di rivendita al valore nominale o di cambio nominativo: il biglietto passa all'interno del sistema e quello vecchio diventa non valido. È la strada più sicura.
2. Chiedi una prova in diretta. Proponi una videochiamata in cui il venditore apre l'app della biglietteria sul suo account. Uno screenshot si copia, un account mostrato dal vivo è molto più difficile da falsificare. Un venditore onesto capisce.
3. Guarda il profilo. Anzianità dell'account, recensioni di altri acquirenti, storico degli annunci. Più biglietti per eventi diversi in pochi giorni sono un campanello d'allarme. La nostra guida per verificare un venditore privato spiega come.
4. Resta sulla piattaforma. Messaggi e pagamento devono restare dove hai trovato l'annuncio, perché è lì che l'assistenza può intervenire.
5. Paga con un metodo protetto. Carta di credito o pagamento sicuro della piattaforma, oppure PayPal alla voce «pagamento di beni o servizi». Rifiuta bonifico, ricarica PostePay o altre prepagate e «amici e familiari».
6. Controlla la coerenza. Luogo, data, settore, fila e posto, valore nominale. Se qualcosa non torna con i dati ufficiali, è un cattivo segno.

La regola semplice. Se il venditore rifiuta qualsiasi trasferimento ufficiale e insiste perché tu paghi prima di vedere qualcosa, lascia perdere. Perdere un concerto costa meno di una truffa.

Se hai già pagato

Muoviti in fretta. Contatta la banca o l'emittente della carta per chiedere se il pagamento si può contestare, visto il metodo usato; conserva la conversazione e le ricevute e segnala l'annuncio alla piattaforma (Subito, Facebook Marketplace e simili). Poi fai denuncia alla Polizia Postale con questi elementi. La guida cosa fare dopo una truffa online elenca i passaggi in ordine. Se il biglietto è stato rifiutato all'ingresso, chiedi subito all'organizzatore o alla biglietteria una dichiarazione scritta: può servire per la banca e per la denuncia.