Faux SMS de livraison : comment les reconnaître et que faire
« Votre colis est en attente, réglez 1,99 € de frais de livraison ». Ce type de message, envoyé en masse, vise à te faire cliquer sur un faux site pour récupérer tes coordonnées bancaires. Voici comment le reconnaître et quoi faire si tu as déjà cliqué.
À retenir
- Ne clique pas sur le lien du SMS.
- Passe par le site ou l'appli officielle du transporteur.
- Si tu as saisi ta carte : opposition immédiate auprès de ta banque.
- Garde des captures d'écran comme preuves.
- Signale le message (en France : 33700).
Comment fonctionne ce piège
Le message arrive par SMS ou par e-mail, souvent au moment où tu attends réellement un colis. Il t'invite à cliquer sur un lien pour « reprogrammer la livraison » ou payer de petits frais. Le lien mène à un faux site qui imite un transporteur ou La Poste et te demande ton numéro de carte, puis souvent un code de validation reçu par SMS. Avec ces informations, les fraudeurs peuvent débiter ta carte pour des montants bien plus élevés.
Les signes qui doivent t'alerter
- Un lien raccourci ou un nom de domaine qui ressemble au transporteur sans l'être vraiment.
- Aucune référence de colis précise, ni de nom de l'expéditeur.
- Une demande de paiement de quelques euros pour livrer un colis : les vrais transporteurs ne réclament que rarement un paiement par ce biais.
- Un ton d'urgence : « dernier avis », « colis retourné sous 24 h ».
- Un numéro expéditeur inconnu ou un message qui arrive alors que tu n'attends rien.
Ne clique jamais sur le lien du message. Va directement sur le site ou l'application officielle du transporteur, et saisis toi-même ton numéro de suivi.
Que faire si tu as cliqué sans rien saisir
Ferme la page. Il n'y a en principe pas de conséquence si tu n'as entré aucune information, mais ne réponds pas au message et supprime-le. Surveille ton téléphone et tes comptes pendant quelques jours.
Que faire si tu as saisi des informations bancaires
- Appelle immédiatement ta banque pour faire opposition à la carte. Tu obtiens un numéro d'enregistrement qui prouve ta demande.
- Vérifie tes relevés et conteste toute opération que tu n'as pas faite.
- Change le mot de passe de tout compte dont tu as donné l'accès.
- Signale la fraude aux autorités (en France : plateforme Perceval ou dépôt de plainte).
En France, une opération frauduleuse doit être remboursée par la banque, en principe immédiatement et au plus tard à la fin du premier jour ouvrable après ta contestation, dans la limite de 13 mois. Garde toutes les preuves : captures d'écran du SMS, relevé, numéro d'opposition.
Où signaler ces messages
- En France : transfère le SMS au 33700 (gratuit) ou signale-le sur 33700.fr.
- Pour les e-mails : plateforme Signal Spam.
- Pour une escroquerie : plateforme Pharos (internet-signalement.gouv.fr), ou le numéro gratuit Info Escroqueries au 0805 805 817.
- Dans un autre pays : cherche l'organisme national équivalent, l'autorité de protection des consommateurs ou la police.
Signaler n'est pas inutile : chaque signalement aide à faire bloquer des numéros et des sites frauduleux, et protège les prochaines personnes visées.
Questions fréquentes
Un vrai transporteur peut-il me demander de payer des frais par SMS ?
C'est rare. En cas de doute, ne clique pas : ouvre l'application officielle ou le site du transporteur et utilise ton numéro de suivi pour voir si un paiement est réellement demandé.
Je n'attends pas de colis mais le message est très convaincant. Que faire ?
Ignore-le et signale-le. Les fraudeurs envoient des messages en masse, sans savoir si tu attends quelque chose.
Est-ce que je peux vérifier un lien suspect avec Scan Raccoon ?
Tu peux vérifier le site d'une entreprise ou un numéro dans le mode « Entreprise / Site » ou « Email / Téléphone ». Mais le plus sûr reste de ne pas cliquer et de passer par le site officiel.