SMS falsos de entrega: cómo reconocerlos y qué hacer
«Su paquete está en espera, abone 1,99 € de gastos de envío». Este tipo de mensaje, enviado en masa, busca que hagas clic en una web falsa para obtener tus datos bancarios. Así puedes reconocerlo y saber qué hacer si ya has hecho clic.
Lo esencial
- No hagas clic en el enlace del SMS.
- Entra por el sitio o la app oficial del transportista.
- Si has introducido tu tarjeta: bloqueo inmediato a través de tu banco.
- Guarda capturas de pantalla como pruebas.
- Denuncia el mensaje (en Francia: 33700).
Cómo funciona esta trampa
El mensaje llega por SMS o por correo electrónico, a menudo justo cuando de verdad esperas un paquete. Te invita a hacer clic en un enlace para «reprogramar la entrega» o pagar unos pequeños gastos. El enlace lleva a una web falsa que imita a una empresa de transporte o a La Poste y te pide el número de tu tarjeta y, después, a menudo un código de validación recibido por SMS. Con esos datos, los estafadores pueden cargar en tu tarjeta importes mucho mayores.
Las señales que deben ponerte en alerta
- Un enlace acortado o un nombre de dominio que se parece al del transportista sin serlo realmente.
- Ninguna referencia de paquete concreta ni nombre del remitente.
- Una petición de pago de unos euros para entregar un paquete: los transportistas de verdad rara vez reclaman un pago por esta vía.
- Un tono de urgencia: «último aviso», «paquete devuelto en 24 h».
- Un número remitente desconocido o un mensaje que llega cuando no esperas nada.
No hagas clic nunca en el enlace del mensaje. Entra directamente en el sitio o la aplicación oficial del transportista e introduce tú mismo tu número de seguimiento.
Qué hacer si has hecho clic sin introducir nada
Cierra la página. En principio no hay consecuencias si no has introducido ningún dato, pero no respondas al mensaje y bórralo. Mantén la atención sobre tu teléfono y tus cuentas durante unos días.
Qué hacer si has introducido datos bancarios
- Llama de inmediato a tu banco para bloquear la tarjeta. Te darán un número de registro que prueba tu solicitud.
- Revisa tus extractos y disputa cualquier operación que no hayas hecho.
- Cambia la contraseña de toda cuenta cuyo acceso hayas facilitado.
- Denuncia el fraude a las autoridades (en Francia: plataforma Perceval o presentar una denuncia).
En Francia, un banco debe reembolsar una operación fraudulenta, en principio de inmediato y como muy tarde al final del primer día hábil tras tu reclamación, con un límite de 13 meses. Guarda todas las pruebas: capturas de pantalla del SMS, extracto, número de bloqueo.
Dónde denunciar estos mensajes
- En Francia: reenvía el SMS al 33700 (gratuito) o denúncialo en 33700.fr.
- Para los correos electrónicos: plataforma Signal Spam.
- Para una estafa: plataforma Pharos (internet-signalement.gouv.fr), o el número gratuito Info Escroqueries, 0805 805 817.
- En otro país: busca el organismo nacional equivalente, la autoridad de protección del consumidor o la policía.
Denunciar no es inútil: cada denuncia ayuda a bloquear números y sitios fraudulentos, y protege a las próximas personas a las que se dirijan.
Preguntas frecuentes
¿Un transportista de verdad puede pedirme que pague gastos por SMS?
Es raro. En caso de duda, no hagas clic: abre la aplicación oficial o el sitio del transportista y usa tu número de seguimiento para ver si realmente se te pide un pago.
No espero ningún paquete pero el mensaje es muy convincente. ¿Qué hago?
Ignóralo y denúncialo. Los estafadores envían mensajes en masa, sin saber si esperas algo.
¿Puedo verificar un enlace sospechoso con Scan Raccoon?
Puedes verificar el sitio de una empresa o un número en el modo «Empresa / Sitio» o «Email / Teléfono». Pero lo más seguro sigue siendo no hacer clic y entrar por el sitio oficial.