SMS falso de entrega: como reconhecer e o que fazer
“Sua encomenda está aguardando, pague € 1,99 de taxa de entrega”. Esse tipo de mensagem, enviada em massa, quer te fazer clicar em um site falso para obter seus dados bancários. Veja como reconhecê-lo e o que fazer se você já clicou.
O essencial
- Não clique no link do SMS.
- Passe pelo site ou pelo aplicativo oficial da transportadora.
- Se você digitou o cartão: bloqueio imediato junto ao seu banco.
- Guarde capturas de tela como provas.
- Denuncie a mensagem (na França: 33700).
Como funciona essa armadilha
A mensagem chega por SMS ou e-mail, muitas vezes justamente quando você está esperando uma encomenda. Ela te convida a clicar em um link para “reagendar a entrega” ou pagar uma pequena taxa. O link leva a um site falso que imita uma transportadora ou La Poste e pede o número do seu cartão, e depois, muitas vezes, um código de validação recebido por SMS. Com essas informações, os fraudadores podem debitar seu cartão em valores bem mais altos.
Os sinais que devem te alertar
- Um link encurtado ou um nome de domínio que parece o da transportadora sem realmente ser.
- Nenhuma referência precisa da encomenda, nem o nome do remetente.
- Um pedido de pagamento de alguns euros para entregar uma encomenda: as transportadoras de verdade raramente cobram um pagamento por esse meio.
- Um tom de urgência: “último aviso”, “encomenda devolvida em 24 h”.
- Um número remetente desconhecido ou uma mensagem que chega quando você não espera nada.
Nunca clique no link da mensagem. Vá direto ao site ou ao aplicativo oficial da transportadora e digite você mesmo o seu código de rastreamento.
O que fazer se você clicou sem digitar nada
Feche a página. Em princípio, não há consequência se você não inseriu nenhuma informação, mas não responda à mensagem e apague-a. Fique de olho no seu celular e nas suas contas durante alguns dias.
O que fazer se você digitou dados bancários
- Ligue imediatamente para o seu banco para bloquear o cartão. Você recebe um número de registro que comprova o seu pedido.
- Confira seus extratos e conteste qualquer operação que você não fez.
- Troque a senha de qualquer conta cujo acesso você tenha informado.
- Denuncie a fraude às autoridades (na França: plataforma Perceval ou registro de queixa).
Na França, uma operação fraudulenta deve ser reembolsada pelo banco, em princípio imediatamente e, no máximo, até o fim do primeiro dia útil após a sua contestação, dentro do limite de 13 meses. Guarde todas as provas: capturas de tela do SMS, extrato, número de bloqueio.
Onde denunciar essas mensagens
- Na França: encaminhe o SMS para o 33700 (gratuito) ou denuncie em 33700.fr.
- Para e-mails: plataforma Signal Spam.
- Para um golpe: plataforma Pharos (internet-signalement.gouv.fr) ou o número gratuito Info Escroqueries, 0805 805 817.
- Em outro país: procure o órgão nacional equivalente, a autoridade de defesa do consumidor ou a polícia.
Denunciar não é inútil: cada denúncia ajuda a bloquear números e sites fraudulentos e protege as próximas pessoas visadas.
Perguntas frequentes
Uma transportadora de verdade pode me pedir para pagar taxas por SMS?
É raro. Em caso de dúvida, não clique: abra o aplicativo oficial ou o site da transportadora e use seu código de rastreamento para ver se um pagamento é realmente solicitado.
Não estou esperando nenhuma encomenda, mas a mensagem é muito convincente. O que fazer?
Ignore-a e denuncie. Os fraudadores enviam mensagens em massa, sem saber se você está esperando alguma coisa.
Posso verificar um link suspeito com o Scan Raccoon?
Você pode verificar o site de uma empresa ou um número no modo “Empresa / Site” ou “Email / Telefone”. Mas o mais seguro continua sendo não clicar e passar pelo site oficial.