Verdächtige E-Mail oder Nummer: Kontakt prüfen, bevor du antwortest
Ein Verkäufer meldet sich per E-Mail, um einen Kauf abzuschließen, oder eine unbekannte Nummer ruft dich nach einer online geschalteten Anzeige an. Bevor du antwortest, zurückrufst oder irgendeine Information preisgibst, ersparen dir ein paar einfache Prüfungen viel Ärger.
Das Wichtigste
- Lies die genaue Domain nach dem @.
- Suche die vollständige Nummer, bevor du zurückrufst.
- Gib nie einen per SMS erhaltenen Code weiter.
- Kontaktiere das Unternehmen über seine offiziellen Kontaktdaten, nicht über die aus der Nachricht.
- Melde betrügerische Nachrichten den offiziellen Stellen.
1. Passt die E-Mail-Domain zum angegebenen Unternehmen?
Eine Adresse wie contact@amaz0n-support.com oder service@paypal-secure-fr.net ahmt einen bekannten Namen nach, ohne eine offizielle Domain zu sein. Echte Unternehmen schreiben von ihrer eigenen Domain aus, nicht von einer Variante mit Bindestrich, einer Ziffer anstelle eines Buchstabens oder einer ungewöhnlichen Endung. Sieh dir immer an, was nach dem @ steht, nicht nur den angezeigten Namen.
2. Eine generische Adresse für ein „Unternehmen“
Ein Gewerbetreibender, der nur von einer @gmail.com- oder @outlook.com-Adresse schreibt, ohne eigene Domain oder stimmige Website, ist ein Signal, das du berücksichtigen solltest, vor allem bei einem höheren Betrag. Viele sehr kleine, ehrliche Verkäufer nutzen solche Adressen: Es ist ein Indiz, kein Beweis.
3. Wurde die Telefonnummer schon gemeldet?
Viele Nutzer melden öffentlich Nummern, die für unerwünschte Werbeanrufe oder Betrug genutzt werden. Eine Suche nach der vollständigen Nummer führt oft zu gemeinschaftlich gepflegten Verzeichnissen, in denen andere von ihren Erfahrungen mit genau dieser Nummer berichten.
Rufe eine unbekannte Nummer, die du per SMS oder Nachricht erhalten hast, nie zurück, ohne sie vorher gesucht zu haben. Manche Mehrwertnummern sind darauf ausgelegt, dass du zurückrufst, ohne es zu merken.
4. Der Druck, schnell zu antworten
„Antworte noch heute Abend, sonst wird die Anzeige gelöscht“, „Zahl direkt per Überweisung, um den Versand zu beschleunigen“: Solche Formulierungen sollen dich handeln lassen, bevor du prüfst. Ein seriöser Kontakt akzeptiert, dass du dir ein paar Stunden Zeit nimmst. Zeitdruck ist der beste Verbündete des Betrügers.
5. Fehler und ein uneinheitlicher Ton
Betrügerische Nachrichten, massenhaft verfasst oder automatisch übersetzt, enthalten oft seltsame Formulierungen, wiederholte Fehler oder eine Mischung der Stilebenen (sehr förmlich, dann plötzlich locker). Das ist allein kein Beweis: Du musst es mit den anderen Signalen kombinieren.
6. Anhänge und Links
Klicke nicht auf einen unerwartet erhaltenen Zahlungs- oder „Paketverfolgungs“-Link und öffne keinen unerwarteten Anhang. Gehe stattdessen direkt auf die Website des Unternehmens, indem du die Adresse selbst eintippst.
Der richtige Reflex vor allem anderen
Gib nie einen Sicherheitscode, ein Passwort oder vollständige Bankdaten weiter, nachdem du von jemandem kontaktiert wurdest, den du nicht selbst angefragt hast, auch wenn die Nachricht von einem Dienst zu stammen scheint, den du kennst. Kontaktiere das Unternehmen im Zweifel über die offiziellen Kontaktdaten, die du selbst herausgesucht hast, nie über die in der Nachricht angegebenen.
Häufige Fragen
Wie prüfe ich, ob eine E-Mail wirklich vom Unternehmen stammt?
Sieh dir die genaue Domain nach dem @ an, vergleiche sie mit der der offiziellen Website, die du selbst eintippst, und sei misstrauisch bei Links, die hinter einem Button versteckt sind. Im Zweifel nimm den Weg über die offizielle Website, um das Unternehmen zu kontaktieren.
Ist eine nicht gemeldete Nummer automatisch sicher?
Nein. Eine neue Nummer wurde vielleicht einfach noch nicht gemeldet. Dass keine Meldung vorliegt, beruhigt ein wenig, ersetzt aber nicht die anderen Prüfungen.
Wo melde ich eine betrügerische SMS oder einen betrügerischen Anruf?
In Frankreich kannst du eine verdächtige SMS an die 33700 weiterleiten oder die Website 33700.fr nutzen, eine E-Mail bei Signal Spam melden und eine betrügerische Website über die Plattform Pharos (internet-signalement.gouv.fr) anzeigen. In einem anderen Land suchst du am besten die entsprechende Stelle.