Email o teléfono sospechoso: verifica el contacto antes de responder
Un vendedor te contacta por correo electrónico para cerrar una compra, o un número desconocido te llama después de que publicaras un anuncio en línea. Antes de responder, de devolver la llamada o de dar cualquier dato, unas comprobaciones sencillas te ahorran muchos disgustos.
Lo esencial
- Lee el dominio exacto después de la @.
- Busca el número completo antes de devolver la llamada.
- No des nunca un código recibido por SMS.
- Contacta con la empresa a través de sus datos oficiales, no los del mensaje.
- Denuncia los mensajes fraudulentos a los organismos oficiales.
1. ¿El dominio del email corresponde a la empresa anunciada?
Una dirección como contact@amaz0n-support.com o service@paypal-secure-fr.net imita un nombre conocido sin ser un dominio oficial. Las empresas reales escriben desde su propio dominio, no desde una variante con un guion, un número en lugar de una letra o una extensión inusual. Fíjate siempre en lo que hay después de la @, no solo en el nombre que se muestra.
2. Una dirección genérica para una «empresa»
Un profesional que solo escribe desde una dirección @gmail.com o @outlook.com, sin dominio propio ni una web coherente, es una señal que hay que tener en cuenta, sobre todo si el importe es elevado. Muchos vendedores muy pequeños y honestos usan este tipo de dirección: es un indicio, no una prueba.
3. ¿El número de teléfono ya ha sido denunciado?
Muchos internautas denuncian públicamente los números utilizados para llamadas comerciales abusivas o estafas. Una búsqueda del número completo suele llevar a directorios colaborativos donde otras personas cuentan su experiencia con ese mismo número.
No devuelvas nunca la llamada a un número desconocido que te llegue por SMS o por mensaje sin haberlo buscado antes. Algunos números de tarificación especial están diseñados para que devuelvas la llamada sin darte cuenta.
4. La presión para responder rápido
«Responde antes de esta noche o se cancelará el anuncio», «Paga directamente por transferencia para acelerar el envío»: estas fórmulas buscan que actúes antes de verificar. Un contacto legítimo acepta que te tomes unas horas. La urgencia es el mejor aliado del estafador.
5. Faltas y un tono incoherente
Los mensajes fraudulentos, redactados en masa o traducidos automáticamente, suelen contener giros extraños, faltas repetidas o una mezcla de registros (muy formal y de repente familiar). No es una prueba por sí solo: hay que combinarlo con las demás señales.
6. Los archivos adjuntos y los enlaces
No hagas clic en un enlace de pago o de «seguimiento de paquete» que recibas sin esperarlo, y no abras archivos adjuntos inesperados. Mejor entra directamente en el sitio de la empresa escribiendo tú mismo su dirección.
El mejor hábito de todos
Nunca facilites un código de seguridad, una contraseña o datos bancarios completos tras un contacto que no has solicitado, aunque parezca venir de un servicio que conoces. En caso de duda, contacta con la empresa a través de los datos oficiales que hayas encontrado tú, nunca los que vienen en el mensaje.
Preguntas frecuentes
¿Cómo comprobar que un email viene realmente de la empresa?
Mira el dominio exacto después de la @, compáralo con el del sitio oficial que escribes tú mismo y desconfía de los enlaces ocultos tras un botón. En caso de duda, entra por el sitio oficial para contactar con la empresa.
¿Un número que no ha sido denunciado es necesariamente seguro?
No. Puede que un número reciente simplemente no haya sido denunciado todavía. Que no haya denuncias tranquiliza un poco, pero no sustituye a las demás comprobaciones.
¿Dónde denunciar un SMS o una llamada fraudulenta?
En Francia, puedes reenviar un SMS sospechoso al 33700 o usar el sitio 33700.fr, denunciar un correo en Signal Spam y un sitio de estafa en la plataforma Pharos (internet-signalement.gouv.fr). En otro país, busca el organismo equivalente.