Términos de Uso y Venta
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Los presentes Términos de Uso y Venta (los «Términos») rigen el acceso y el uso de los servicios ofrecidos por Scan Raccoon, así como la contratación de las suscripciones de pago (Standard y Premium) disponibles en la plataforma, así como la compra de packs de escaneos.
Al utilizar Scan Raccoon, usted reconoce haber leído y aceptar los presentes Términos.
Si no acepta estos Términos, no debe utilizar los servicios ofrecidos por Scan Raccoon.
1. Presentación del servicio
Scan Raccoon es un servicio de análisis de productos que permite a los usuarios, entre otras cosas, analizar ofertas disponibles en línea.
El servicio puede proporcionar, en particular, información o estimaciones relativas a:
- el precio de un producto;
- una comparación con precios observados o estimados;
- una estimación del precio o coste de mercado;
- ciertos gastos potenciales, como los gastos de envío o aduana cuando puedan estimarse;
- ciertas señales asociadas al vendedor;
- ciertas señales que puedan indicar un riesgo o una oferta potencialmente anómala;
- otra información generada a partir de los datos disponibles y las herramientas utilizadas por Scan Raccoon.
Los resultados proporcionados por Scan Raccoon tienen como objetivo ayudar al usuario a tomar una decisión de compra más informada.
Sin embargo, Scan Raccoon no garantiza la exactitud, exhaustividad o actualidad de toda la información mostrada.
Los resultados deben considerarse información indicativa y no constituyen una garantía de que un vendedor sea fiable, de que una oferta sea legítima o de que un producto sea auténtico.
El usuario es el único responsable de su decisión de compra y debe realizar sus propias comprobaciones antes de cualquier transacción.
2. Acceso al servicio
Scan Raccoon puede ofrecer diferentes funciones accesibles gratuitamente o en el marco de una suscripción de pago (Standard o Premium).
Las funciones disponibles, los límites de uso y las condiciones asociadas pueden variar según el plan elegido.
Scan Raccoon se reserva el derecho de hacer evolucionar sus funciones, sin perjuicio de los derechos de los usuarios y de las disposiciones legales aplicables.
Algunas funciones pueden requerir la creación de una cuenta de usuario.
El usuario se compromete a proporcionar información exacta cuando se le solicite y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El usuario es responsable de cualquier actividad realizada desde su cuenta, salvo en caso de uso fraudulento del que no sea responsable.
3. Uso del servicio
El usuario se compromete a utilizar Scan Raccoon de conformidad con los presentes Términos y con las leyes y normativas aplicables.
En particular, está prohibido:
- utilizar el servicio con fines fraudulentos o ilegales;
- intentar eludir las limitaciones de uso establecidas por Scan Raccoon;
- crear varias cuentas con el fin de eludir los límites del plan gratuito o de las suscripciones de pago;
- utilizar medios automatizados no autorizados para acceder al servicio;
- intentar perturbar o comprometer el funcionamiento del servicio;
- intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas o datos de Scan Raccoon;
- utilizar el servicio para vulnerar los derechos de terceros;
- revender o redistribuir el acceso a Scan Raccoon sin autorización previa;
- utilizar el servicio de manera abusiva o fraudulenta.
Scan Raccoon puede tomar las medidas apropiadas en caso de incumplimiento de los presentes Términos, incluyendo limitar, suspender o cancelar el acceso a una cuenta cuando sea necesario, sin perjuicio de los derechos y garantías previstos por la normativa aplicable.
4. Funciones de inteligencia artificial y análisis automatizados
Algunas funciones de Scan Raccoon pueden utilizar tecnologías de inteligencia artificial o sistemas de análisis automatizados.
Estas tecnologías pueden utilizarse, en particular, para analizar imágenes, identificar productos, buscar información o generar estimaciones y análisis.
Los resultados generados automáticamente pueden contener errores, omisiones o aproximaciones.
Scan Raccoon no garantiza que los resultados generados por estas tecnologías sean siempre exactos o completos.
El usuario debe considerar los resultados como una ayuda a la decisión y no como una certificación o verificación oficial.
5. Puntuación de riesgo y análisis de vendedores
Cuando Scan Raccoon proporciona una puntuación o un indicador de riesgo relativo a un vendedor o una oferta, este se basa en la información y las señales disponibles en el momento del análisis.
Esta información puede incluir, en particular, cuando esté disponible:
- el precio mostrado;
- una comparación con precios observados o estimados;
- la antigüedad del vendedor;
- la información pública disponible sobre el vendedor;
- ciertas reseñas o señales de reputación;
- ciertos elementos que puedan indicar un riesgo de dropshipping o de cambio de marca;
- otros datos o señales analizados automáticamente.
La puntuación proporcionada por Scan Raccoon constituye una estimación automatizada y no constituye una prueba de que un vendedor sea fiable o fraudulento.
Una puntuación favorable no garantiza que una transacción esté libre de riesgo.
Por el contrario, una puntuación desfavorable no constituye una prueba de que un vendedor o una oferta sean fraudulentos.
Se invita a los usuarios a realizar sus propias comprobaciones antes de cualquier transacción.
6. Información procedente de fuentes de terceros
Scan Raccoon puede analizar o presentar información procedente de sitios web, plataformas, comerciantes u otras fuentes de terceros.
Scan Raccoon no controla necesariamente estas fuentes y no garantiza la exactitud, disponibilidad o actualidad de la información que publican.
La información mostrada puede cambiar en cualquier momento.
Scan Raccoon no garantiza, en particular:
- la disponibilidad de un producto;
- la exactitud del precio mostrado;
- la disponibilidad de una promoción;
- las condiciones de entrega;
- los gastos de aduana;
- la fiabilidad de un vendedor;
- la autenticidad de un producto.
El usuario debe verificar la información directamente con el vendedor antes de realizar una compra.
7. Suscripciones de pago (Standard y Premium)
Scan Raccoon ofrece dos suscripciones de pago, Standard y Premium, que dan acceso a funciones adicionales y a un mayor número de análisis mensuales que el plan gratuito.
Las características, funciones, límites y precio de cada plan se presentan en el momento de la suscripción.
Cada suscripción da derecho, por cada mes de suscripción, al acceso a la plataforma y a las funciones del plan elegido, incluido un número mensual de escaneos.
Al contratar una suscripción de pago, el usuario acepta pagar el precio indicado en el momento del pedido, cada mes.
Salvo indicación en contrario, la suscripción se renueva automáticamente cada mes, en la misma fecha que la contratación, hasta su cancelación.
El precio aplicable es el indicado en el momento de la suscripción o, en caso de renovación, el comunicado de conformidad con las normas aplicables.
Scan Raccoon puede modificar el precio de las suscripciones. Cualquier subida de precio se comunica por correo electrónico a la dirección de la cuenta al menos treinta días antes de su aplicación y solo se aplica a partir de la renovación posterior a ese preaviso. El usuario que no acepte el nuevo precio puede cancelar su suscripción antes de esa fecha, sin coste; en caso contrario, la suscripción continúa al nuevo precio.
El usuario con una suscripción Standard puede pasar a Premium en cualquier momento desde su cuenta. En ese caso paga de inmediato la diferencia de precio, calculada de forma proporcional al tiempo restante del período en curso; la fecha de renovación no cambia y las ventajas de Premium están disponibles en cuanto se confirma el pago.
Para volver de Premium a Standard, el usuario cancela la suscripción Premium y luego contrata Standard al final del período ya pagado.
8. Duración de la suscripción
Una suscripción corresponde a un período de acceso de un mes a partir de la fecha y hora de confirmación de la contratación.
El acceso a las funciones de la suscripción permanece activo durante todo este período, sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y al buen funcionamiento del servicio.
Al final de este período, la suscripción se renueva automáticamente por un nuevo período de un mes, salvo que el usuario haya cancelado su suscripción antes de la fecha de renovación.
La cancelación de la suscripción puede realizarse en cualquier momento desde la cuenta del usuario o según las modalidades de cancelación indicadas en el momento de la suscripción.
La cancelación impide la renovación automática de la suscripción, pero no pone fin de inmediato al período de suscripción ya pagado.
El usuario conserva, por tanto, su acceso a las funciones de la suscripción hasta el final del período en curso.
9. Pago
Los pagos se realizan a través de un proveedor de pago seguro.
Scan Raccoon no conserva los datos completos de su tarjeta bancaria cuando estos son tratados directamente por el proveedor de pago.
La suscripción se hace efectiva tras la confirmación del pago.
En caso de fallo del pago, el acceso a las funciones de la suscripción puede suspenderse o interrumpirse de conformidad con las condiciones de la suscripción.
10. Cancelación de la suscripción
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta o según las modalidades de cancelación indicadas en el momento de la contratación.
La cancelación impide la renovación automática de la suscripción.
Salvo indicación en contrario, la cancelación surte efecto al final del período de suscripción ya pagado.
Por tanto, conserva el acceso a las funciones de la suscripción hasta el final del período de suscripción en curso.
La cancelación de la suscripción no implica automáticamente la eliminación de su cuenta Scan Raccoon.
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta. La eliminación de la cuenta pone fin de inmediato a la suscripción en curso e impide cualquier nuevo cobro. No le priva de sus derechos al reembolso, de desistimiento ni de los demás recursos de que disponga en virtud de la ley aplicable. El tratamiento de los datos personales posterior a la eliminación de la cuenta se describe en nuestra Política de privacidad.
11. Reembolsos
Salvo que la ley aplicable prevea un derecho de reembolso, los períodos de suscripción ya iniciados no son reembolsables, incluso en caso de cancelación antes de su fecha de vencimiento.
La cancelación de una suscripción no implica, por tanto, el reembolso automático del período ya pagado.
No obstante, esta disposición no limita los derechos imperativos de los que usted se beneficia en virtud de la normativa aplicable a los consumidores.
Las solicitudes de reembolso se examinan de conformidad con los presentes Términos y las disposiciones legales aplicables.
En caso de un problema técnico que impida sustancialmente el acceso al servicio de pago contratado, Scan Raccoon podrá examinar la situación y, cuando esté justificado, proponer una solución apropiada de conformidad con la normativa aplicable.
12. Derecho de desistimiento y uso de los escaneos
Cuando usted sea un consumidor y se suscriba a distancia, puede beneficiarse de un derecho legal de desistimiento de conformidad con la normativa aplicable.
Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, dispone en principio de un plazo de catorce días desde la celebración del contrato para ejercer este derecho.
Si solicita expresamente que la ejecución del servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, reconoce que, en las condiciones previstas por la ley, puede estar obligado a pagar un importe proporcional al servicio prestado hasta que comunique su decisión de desistir.
Cuando el servicio digital se preste de forma inmediata y completa tras su solicitud expresa y se reúnan las condiciones legales aplicables, puede perder su derecho de desistimiento.
Cuando ejerza su derecho legal de desistimiento, su solicitud se tramitará de conformidad con las disposiciones aplicables del derecho de consumo (en Francia, el Código de Consumo). El mero uso de uno o varios escaneos no implica automáticamente la pérdida de su derecho de desistimiento.
Scan Raccoon conserva, mientras exista su cuenta, los datos necesarios para verificar el uso efectivo de los escaneos, con respeto de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Durante el plazo de desistimiento, dispone de una función de desistimiento en línea desde su cuenta (enlace «Desistimiento», al final de la página «Mi cuenta»). Permite transmitir su declaración y recibir de inmediato el acuse de recibo por correo electrónico.
Las modalidades precisas aplicables al derecho de desistimiento se presentarán en el momento de la suscripción cuando así lo exija la normativa.
Las disposiciones del presente artículo se aplican también a los packs de escaneos, en las condiciones precisadas en el artículo 14 bis.
13. Uso abusivo y solicitudes de reembolso
Scan Raccoon desea proteger su servicio contra comportamientos fraudulentos o abusivos.
En particular, está prohibido contratar una suscripción de pago con el único fin de utilizar intensivamente las funciones de pago, en particular realizando un número elevado de análisis, para luego solicitar un reembolso fuera de los casos previstos por la normativa aplicable.
Las solicitudes de reembolso manifiestamente fraudulentas o abusivas pueden ser rechazadas, sin perjuicio de los derechos legales de los consumidores.
En caso de comportamiento manifiestamente fraudulento o de uso abusivo del servicio, Scan Raccoon puede tomar las medidas apropiadas, incluyendo suspender o cancelar una cuenta, cuando esté legalmente justificado.
La información que se conserva tras la eliminación de una cuenta con fines de prevención del fraude se describe en nuestra Política de privacidad.
Esta disposición no limita en ningún caso los derechos de los que se benefician los consumidores en virtud de la normativa aplicable.
14. Suscripciones y límites de uso
Las funciones de pago están sujetas a límites de uso, en particular un número máximo de análisis al mes, no acumulables de un mes a otro.
Los límites aplicables se indican en el momento de la suscripción o en la interfaz del servicio.
Scan Raccoon puede modificar los límites aplicables a las nuevas suscripciones.
Cualquier modificación sustancial que afecte a una suscripción en curso se realizará de conformidad con las disposiciones legales aplicables y, cuando sea necesario, tras informar al usuario.
El usuario no puede eludir los límites de su suscripción por medios técnicos ni creando varias cuentas.
14 bis. Packs de escaneos (sin suscripción)
Además de las suscripciones, Scan Raccoon ofrece packs de escaneos que se compran con un único pago, sin suscripción: un pack de 10 escaneos y un pack de 25 escaneos, al precio indicado en el momento de la compra.
La compra de un pack es un pago único. Nunca se renueva automáticamente ni da lugar a cargos posteriores. El precio de un pack ya comprado no cambia.
Los escaneos de un pack son válidos durante doce meses desde la fecha de compra. Transcurrido ese plazo, los escaneos no utilizados caducan y no son acumulables ni reembolsables, sin perjuicio de los derechos legales que le correspondan como consumidor.
Los escaneos de un pack se suman a los de su plan. Se utilizan en último lugar, después de los escaneos gratuitos del mes y, en su caso, de los de su suscripción; cuando hay varios packs en curso, se utiliza primero el que caduca antes. Los packs aportan escaneos adicionales; no dan acceso a las ventajas reservadas a las suscripciones (por ejemplo, el historial ilimitado de verificaciones o la ausencia de publicidad).
Un pack está vinculado a su cuenta. Es personal y no puede cederse, transferirse ni canjearse por dinero. El número de escaneos de pack que una cuenta puede tener a la vez está limitado a 200: se rechaza una compra que superaría este tope, y se le invita a utilizar sus escaneos antes de volver a comprar. Scan Raccoon puede modificar este tope para las compras futuras, sin efecto sobre los packs ya adquiridos.
Derecho de desistimiento: si es usted consumidor, dispone de catorce días desde la compra para desistir, en las condiciones del artículo 12. Los escaneos de un pack se ponen a su disposición inmediatamente tras su solicitud expresa, formulada en el momento de la compra. Si desiste, los escaneos no utilizados se retiran de su cuenta y se le reembolsa un importe proporcional a los escaneos no utilizados (los ya utilizados no se reembolsan), mediante el medio de pago empleado en la compra y a más tardar en los catorce días siguientes a su desistimiento. La función «Desistimiento» de la página «Mi cuenta» permite elegir el pack afectado.
La eliminación de su cuenta pone fin a sus packs: los escaneos no utilizados se pierden. Esta regla no le priva del derecho de desistimiento cuando sea aplicable.
Salvo en los casos de desistimiento y de los derechos legales que le asistan (en particular, si el servicio no se presta), los packs de escaneos no son reembolsables. Los artículos 13 y 19 también se aplican a los packs.
15. Enlaces de afiliación
Scan Raccoon puede ofrecer enlaces a comerciantes o plataformas asociadas en el marco de programas de afiliación.
Cuando hace clic en determinados enlaces y realiza posteriormente una acción elegible, Scan Raccoon puede recibir una comisión del socio.
Esta remuneración contribuye a la financiación y al desarrollo del servicio.
La existencia de una relación de afiliación no tiene por objeto influir artificialmente en los resultados o análisis de Scan Raccoon.
Las transacciones realizadas tras su redirección se celebran directamente entre usted y el comerciante correspondiente.
Scan Raccoon no es parte del contrato de venta celebrado entre el usuario y el comerciante y no puede ser considerada responsable de la ejecución de dicha transacción.
16. Ausencia de garantía sobre las compras
Scan Raccoon proporciona una herramienta de ayuda a la decisión.
Scan Raccoon no garantiza que una oferta analizada sea:
- auténtica;
- sin riesgo;
- ofrecida por un vendedor fiable;
- al mejor precio;
- libre de gastos adicionales;
- conforme a la descripción del vendedor.
El usuario sigue siendo responsable de sus decisiones de compra y debe verificar la información disponible antes de cualquier transacción.
17. Disponibilidad del servicio
Scan Raccoon se esfuerza por mantener sus servicios accesibles y funcionales.
Sin embargo, el servicio puede no estar disponible temporalmente debido, en particular, a:
- operaciones de mantenimiento;
- actualizaciones;
- problemas técnicos;
- fallos de proveedores externos;
- problemas relacionados con la red de Internet;
- eventos ajenos a la voluntad de Scan Raccoon.
Scan Raccoon no garantiza una disponibilidad permanente o ininterrumpida del servicio.
18. Propiedad intelectual
Todos los elementos que componen Scan Raccoon, en particular los textos, logotipos, elementos gráficos, interfaces, diseños, software, bases de datos, funciones y contenidos creados por Scan Raccoon, están protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual.
Salvo autorización previa, está prohibido reproducir, modificar, distribuir, vender o explotar comercialmente la totalidad o parte de los elementos de Scan Raccoon.
El uso del servicio no confiere al usuario ningún derecho de propiedad sobre los elementos de Scan Raccoon.
19. Suspensión y cancelación de la cuenta
Scan Raccoon puede suspender o cancelar una cuenta cuando sea necesario, en particular en caso de:
- incumplimiento de los presentes Términos;
- uso fraudulento;
- intento de eludir las limitaciones;
- vulneración de la seguridad del servicio;
- uso ilegal del servicio;
- comportamiento manifiestamente abusivo.
Cuando sea posible y apropiado, se informará al usuario de la suspensión o cancelación.
Esta medida se adoptará de conformidad con la normativa aplicable.
La suspensión o cancelación de una cuenta no priva al usuario de sus derechos legales.
20. Responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, Scan Raccoon no puede ser considerada responsable de los daños derivados, en particular, de:
- una decisión de compra tomada por el usuario basándose en un análisis o una puntuación;
- un error o inexactitud en los datos analizados;
- información obsoleta procedente de una fuente de terceros;
- el comportamiento de un vendedor o comerciante;
- la autenticidad o calidad de un producto comprado;
- una interrupción temporal del servicio;
- un problema relacionado con un servicio de terceros.
Ninguna disposición de los presentes Términos tiene por efecto limitar o excluir una responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada o excluida.
21. Protección de datos personales
El uso de Scan Raccoon implica el tratamiento de determinados datos personales.
Las modalidades de recogida, uso, conservación y protección de estos datos se describen en nuestra Política de privacidad.
Al utilizar Scan Raccoon, usted reconoce haber leído dicha política.
22. Modificación de los presentes Términos
Scan Raccoon puede modificar los presentes Términos para tener en cuenta, en particular:
- la evolución del servicio;
- la adición o modificación de funciones;
- la evolución de la normativa;
- la evolución de nuestras prácticas.
La versión más reciente de los Términos se publicará en el sitio.
Cuando la normativa lo exija, los usuarios serán informados de los cambios importantes con una antelación razonable antes de su entrada en vigor.
Si una modificación sustancial afecta a una suscripción en curso y la normativa aplicable lo exige, el usuario podrá disponer del derecho a cancelar su suscripción de conformidad con las normas aplicables.
23. Ley aplicable y resolución de litigios
Los presentes Términos se rigen por el derecho francés.
Si es usted consumidor, se beneficia en todo caso de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país en el que resida, en particular si reside en la Unión Europea.
En caso de litigio, se invita al usuario a ponerse en contacto con Scan Raccoon para buscar una solución amistosa.
Los consumidores también disponen de los derechos y recursos previstos por la normativa aplicable en materia de resolución extrajudicial de litigios.
Conforme a los artículos L.611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para resolver de forma amistosa un litigio con un profesional. Scan Raccoon ha designado a la Société Médiation Professionnelle como mediador de consumo.
Solo se puede acudir al mediador después de haber enviado a Scan Raccoon una reclamación por escrito (scanraccoon.support@gmail.com) que no haya permitido resolver el litigio o que haya quedado sin respuesta durante dos meses. La solicitud debe presentarse en el plazo de un año desde esa reclamación y estar redactada en francés.
Puede acudir al mediador rellenando el formulario en línea en https://www.mediateur-consommation-smp.fr/ o por correo postal: Société de la Médiation Professionnelle, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, Francia.
24. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a los presentes Términos, puede ponerse en contacto con Scan Raccoon en la siguiente dirección:
Scan Raccoon
Correo electrónico: scanraccoon.support@gmail.com