Termos de Uso e Venda

Última atualização: 14 de outubro de 2026

Os presentes Termos de Uso e Venda (os «Termos») regem o acesso e a utilização dos serviços oferecidos pela Scan Raccoon, bem como a contratação das assinaturas pagas (Standard e Premium) disponíveis na plataforma, bem como a compra de pacotes de scans.

Ao utilizar a Scan Raccoon, você reconhece ter tomado conhecimento dos presentes Termos e aceitá-los.

Se você não aceitar estes Termos, não deve utilizar os serviços oferecidos pela Scan Raccoon.

1. Apresentação do serviço

A Scan Raccoon é um serviço de análise de produtos que permite, entre outras coisas, aos usuários analisar ofertas disponíveis on-line.

O serviço pode, em particular, fornecer informações ou estimativas relativas a:

• o preço de um produto;
• uma comparação com preços observados ou estimados;
• uma estimativa do preço ou custo de mercado;
• determinadas taxas potenciais, como taxas de envio ou alfândega, quando puderem ser estimadas;
• determinados sinais associados ao vendedor;
• determinados sinais que possam indicar um risco ou uma oferta potencialmente anormal;
• outras informações geradas a partir dos dados disponíveis e das ferramentas utilizadas pela Scan Raccoon.

Os resultados fornecidos pela Scan Raccoon têm como objetivo ajudar o usuário a tomar uma decisão de compra mais consciente.

A Scan Raccoon não garante, no entanto, a exatidão, integralidade ou atualidade de todas as informações exibidas.

Os resultados devem ser considerados informações indicativas e não constituem uma garantia de que um vendedor seja confiável, de que uma oferta seja legítima ou de que um produto seja autêntico.

O usuário permanece o único responsável por sua decisão de compra e deve realizar suas próprias verificações antes de qualquer transação.

2. Acesso ao serviço

A Scan Raccoon pode oferecer diferentes funcionalidades acessíveis gratuitamente ou no âmbito de uma assinatura paga (Standard ou Premium).

As funcionalidades disponíveis, os limites de utilização e as condições associadas podem variar de acordo com o plano escolhido.

A Scan Raccoon reserva-se o direito de fazer evoluir suas funcionalidades, sem prejuízo dos direitos dos usuários e das disposições legais aplicáveis.

Certas funcionalidades podem exigir a criação de uma conta de usuário.

O usuário compromete-se a fornecer informações exatas quando solicitadas e a manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

O usuário é responsável por qualquer atividade realizada a partir de sua conta, exceto em caso de utilização fraudulenta pela qual não seja responsável.

3. Utilização do serviço

O usuário compromete-se a utilizar a Scan Raccoon em conformidade com os presentes Termos e com as leis e regulamentações aplicáveis.

É, em particular, proibido:

• utilizar o serviço para fins fraudulentos ou ilegais;
• tentar contornar as limitações de utilização estabelecidas pela Scan Raccoon;
• criar várias contas com o objetivo de contornar os limites do plano gratuito ou das assinaturas pagas;
• utilizar meios automatizados não autorizados para acessar o serviço;
• tentar perturbar ou comprometer o funcionamento do serviço;
• tentar obter acesso não autorizado aos sistemas ou dados da Scan Raccoon;
• utilizar o serviço para violar os direitos de terceiros;
• revender ou redistribuir o acesso à Scan Raccoon sem autorização prévia;
• utilizar o serviço de maneira abusiva ou fraudulenta.

A Scan Raccoon pode tomar as medidas apropriadas em caso de violação dos presentes Termos, incluindo limitar, suspender ou encerrar o acesso a uma conta quando necessário, sem prejuízo dos direitos e garantias previstos pela regulamentação aplicável.

4. Funcionalidades de inteligência artificial e análises automatizadas

Certas funcionalidades da Scan Raccoon podem utilizar tecnologias de inteligência artificial ou sistemas de análise automatizados.

Essas tecnologias podem ser utilizadas, em particular, para analisar imagens, identificar produtos, pesquisar informações ou gerar estimativas e análises.

Os resultados gerados automaticamente podem conter erros, omissões ou aproximações.

A Scan Raccoon não garante que os resultados gerados por essas tecnologias sejam sempre exatos ou completos.

O usuário deve considerar os resultados como uma ajuda à decisão e não como uma certificação ou verificação oficial.

5. Pontuação de risco e análises de vendedores

Quando a Scan Raccoon fornece uma pontuação ou um indicador de risco relativo a um vendedor ou a uma oferta, este se baseia nas informações e sinais disponíveis no momento da análise.

Essas informações podem incluir, em particular, quando disponíveis:

• o preço exibido;
• uma comparação com preços observados ou estimados;
• o tempo de atuação do vendedor;
• as informações públicas disponíveis sobre o vendedor;
• determinadas avaliações ou sinais de reputação;
• determinados elementos que possam indicar um risco de dropshipping ou de rebranding;
• outros dados ou sinais analisados automaticamente.

A pontuação fornecida pela Scan Raccoon constitui uma estimativa automatizada e não constitui prova de que um vendedor seja confiável ou fraudulento.

Uma pontuação favorável não garante que uma transação estará isenta de riscos.

Por outro lado, uma pontuação desfavorável não constitui prova de que um vendedor ou uma oferta sejam fraudulentos.

Os usuários são convidados a realizar suas próprias verificações antes de qualquer transação.

6. Informações provenientes de fontes terceiras

A Scan Raccoon pode analisar ou apresentar informações provenientes de sites, plataformas, comerciantes ou outras fontes terceiras.

A Scan Raccoon não controla necessariamente essas fontes e não garante a exatidão, disponibilidade ou atualidade das informações que publicam.

As informações exibidas podem mudar a qualquer momento.

A Scan Raccoon não garante, em particular:

• a disponibilidade de um produto;
• a exatidão do preço exibido;
• a disponibilidade de uma promoção;
• as condições de entrega;
• as taxas alfandegárias;
• a confiabilidade de um vendedor;
• a autenticidade de um produto.

O usuário deve verificar as informações diretamente com o vendedor antes de realizar uma compra.

7. Assinaturas pagas (Standard e Premium)

A Scan Raccoon oferece duas assinaturas pagas, Standard e Premium, que dão acesso a funcionalidades adicionais e a um número mensal de análises maior do que o plano gratuito.

As características, funcionalidades, limites e preço de cada plano são apresentados no momento da assinatura.

Cada assinatura dá direito, por cada mês de assinatura, ao acesso à plataforma e às funcionalidades do plano escolhido, incluindo um número mensal de scans.

Ao contratar uma assinatura paga, o usuário concorda em pagar o preço indicado no momento do pedido, todos os meses.

Salvo indicação em contrário, a assinatura é renovada automaticamente todos os meses, na mesma data da contratação, até seu cancelamento.

O preço aplicável é o indicado no momento da assinatura ou, em caso de renovação, o comunicado em conformidade com as regras aplicáveis.

A Scan Raccoon pode alterar o preço das assinaturas. Qualquer aumento de preço é comunicado por e-mail ao endereço da conta com pelo menos trinta dias de antecedência e só se aplica a partir da renovação seguinte a esse aviso. O usuário que não aceitar o novo preço pode cancelar a assinatura antes dessa data, sem custos; caso contrário, a assinatura prossegue ao novo preço.

O usuário com uma assinatura Standard pode passar para Premium a qualquer momento a partir da sua conta. Ele paga então imediatamente a diferença de preço, calculada proporcionalmente ao tempo restante do período em curso; a data de renovação não muda e as vantagens do Premium ficam disponíveis assim que o pagamento é confirmado.

Para voltar de Premium para Standard, o usuário cancela a assinatura Premium e depois contrata o Standard no final do período já pago.

8. Duração da assinatura

Uma assinatura corresponde a um período de acesso de um mês a partir da data e hora de confirmação da contratação.

O acesso às funcionalidades da assinatura permanece ativo durante todo esse período, sujeito ao cumprimento dos presentes Termos e ao bom funcionamento do serviço.

Ao final desse período, a assinatura é automaticamente renovada por um novo período de um mês, salvo se o usuário tiver cancelado sua assinatura antes da data de renovação.

O cancelamento da assinatura pode ser feito a qualquer momento a partir da conta do usuário ou de acordo com as modalidades de cancelamento indicadas no momento da assinatura.

O cancelamento impede a renovação automática da assinatura, mas não encerra imediatamente o período de assinatura já pago.

O usuário mantém, portanto, seu acesso às funcionalidades da assinatura até o final do período em curso.

9. Pagamento

Os pagamentos são efetuados por meio de um prestador de serviços de pagamento seguro.

A Scan Raccoon não conserva os dados completos do seu cartão de pagamento quando estes são tratados diretamente pelo prestador de serviços de pagamento.

A assinatura torna-se efetiva após a confirmação do pagamento.

Em caso de falha no pagamento, o acesso às funcionalidades da assinatura pode ser suspenso ou interrompido em conformidade com as condições da assinatura.

10. Cancelamento da assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento a partir das configurações da sua conta ou de acordo com as modalidades de cancelamento indicadas no momento da contratação.

O cancelamento impede a renovação automática da assinatura.

Salvo indicação em contrário, o cancelamento entra em vigor no final do período de assinatura já pago.

Você mantém, portanto, o acesso às funcionalidades da assinatura até o final do período de assinatura em curso.

O cancelamento da assinatura não significa automaticamente a exclusão da sua conta Scan Raccoon.

Você pode excluir sua conta a qualquer momento a partir das configurações da sua conta. A exclusão da conta encerra imediatamente a assinatura em curso e impede qualquer nova cobrança. Ela não o priva dos direitos ao reembolso, de arrependimento ou dos demais recursos de que dispõe nos termos da lei aplicável. O tratamento dos dados pessoais posterior à exclusão da conta é descrito em nossa Política de Privacidade.

11. Reembolsos

Salvo quando a lei aplicável preveja um direito ao reembolso, os períodos de assinatura já iniciados não são reembolsáveis, inclusive em caso de cancelamento antes de sua data de expiração.

O cancelamento de uma assinatura não implica, portanto, automaticamente o reembolso do período já pago.

No entanto, esta disposição não limita os direitos imperativos de que você se beneficia em virtude da regulamentação aplicável aos consumidores.

Os pedidos de reembolso são examinados em conformidade com os presentes Termos e as disposições legais aplicáveis.

Em caso de problema técnico que impeça substancialmente o acesso ao serviço pago contratado, a Scan Raccoon poderá examinar a situação e, quando justificado, propor uma solução apropriada em conformidade com a regulamentação aplicável.

12. Direito de arrependimento e utilização dos scans

Quando você for um consumidor e assinar à distância, poderá beneficiar-se de um direito legal de arrependimento em conformidade com a regulamentação aplicável.

Quando o direito de arrependimento se aplicar, você dispõe, em princípio, de um prazo de catorze dias a partir da celebração do contrato para exercer esse direito.

Se você solicitar expressamente que a execução do serviço comece antes do término do prazo de arrependimento, reconhece que, nas condições previstas por lei, poderá ser obrigado a pagar um valor proporcional ao serviço prestado até a comunicação de sua decisão de se arrepender.

Quando o serviço digital for prestado imediata e integralmente após sua solicitação expressa e as condições legais aplicáveis forem atendidas, você poderá perder seu direito de arrependimento.

Quando você exercer seu direito legal de arrependimento, sua solicitação será tratada de acordo com as disposições aplicáveis do direito do consumidor (na França, o Code de la consommation). A simples utilização de um ou mais scans não implica automaticamente a perda do seu direito de arrependimento.

A Scan Raccoon conserva, enquanto sua conta existir, os elementos necessários para verificar a utilização efetiva dos scans, em conformidade com a regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.

Durante o prazo de arrependimento, está disponível na sua conta (ligação «Arrependimento», no fim da página «Minha conta») uma função de desistência em linha. Permite transmitir a sua declaração e receber de imediato o aviso de receção por e-mail.

As modalidades precisas aplicáveis ao direito de arrependimento serão apresentadas no momento da assinatura quando exigido pela regulamentação.

As disposições do presente artigo aplicam-se também aos pacotes de scans, nas condições previstas no artigo 14-A.

13. Utilização abusiva e pedidos de reembolso

A Scan Raccoon deseja proteger seu serviço contra comportamentos fraudulentos ou abusivos.

É, em particular, proibido contratar uma assinatura paga com o único objetivo de utilizar intensivamente as funcionalidades pagas, nomeadamente realizando um número elevado de análises, para depois buscar obter um reembolso fora dos casos previstos pela regulamentação aplicável.

Os pedidos de reembolso manifestamente fraudulentos ou abusivos podem ser recusados, sem prejuízo dos direitos legais dos consumidores.

Em caso de comportamento manifestamente fraudulento ou de utilização abusiva do serviço, a Scan Raccoon pode tomar medidas apropriadas, incluindo suspender ou encerrar uma conta, quando legalmente justificado.

As informações conservadas após a exclusão de uma conta para fins de prevenção de fraudes são descritas em nossa Política de Privacidade.

Esta disposição não limita, em nenhum caso, os direitos de que beneficiam os consumidores em virtude da regulamentação aplicável.

14. Assinaturas e limites de utilização

As funcionalidades pagas estão sujeitas a limites de utilização, nomeadamente um número máximo de análises por mês, não cumulativas de um mês para o outro.

Os limites aplicáveis são indicados no momento da assinatura ou na interface do serviço.

A Scan Raccoon pode modificar os limites aplicáveis às novas assinaturas.

Qualquer modificação substancial que afete uma assinatura em curso será realizada em conformidade com as disposições legais aplicáveis e, quando necessário, após informar o usuário.

O usuário não pode contornar os limites de sua assinatura por meios técnicos ou criando várias contas.

14-A. Pacotes de scans (sem assinatura)

Além das assinaturas, a Scan Raccoon oferece pacotes de scans comprados com um único pagamento, sem assinatura: um pacote de 10 scans e um pacote de 25 scans, pelo preço indicado no momento da compra.

A compra de um pacote é um pagamento único. Nunca é renovada automaticamente e não gera nenhuma cobrança posterior. O preço de um pacote já comprado não muda.

Os scans de um pacote são válidos por doze meses a partir da data da compra. Após esse período, os scans não utilizados expiram e não são transferíveis nem reembolsáveis, sem prejuízo dos direitos legais de que você dispõe como consumidor.

Os scans de um pacote somam-se aos do seu plano. São usados por último, depois dos scans gratuitos do mês e, se houver, dos scans da sua assinatura; quando há vários pacotes ativos, é usado primeiro o que expira antes. Os pacotes oferecem scans adicionais; não dão acesso às vantagens reservadas às assinaturas (por exemplo, o histórico ilimitado de verificações ou a ausência de publicidade).

Um pacote está associado à sua conta. É pessoal e não pode ser cedido, transferido nem trocado por dinheiro. O número de scans de pacote mantidos ao mesmo tempo em uma conta é limitado a 200: uma compra que ultrapassaria esse teto é recusada, e você é convidado a usar seus scans antes de comprar mais. A Scan Raccoon pode alterar esse teto para compras futuras, sem efeito sobre os pacotes já adquiridos.

Direito de arrependimento: se você é consumidor, dispõe de catorze dias a partir da compra para exercer o arrependimento, nas condições do artigo 12. Os scans de um pacote são disponibilizados imediatamente após o seu pedido expresso, formulado no momento da compra. Se você exercer o arrependimento, os scans não utilizados são retirados da sua conta e você é reembolsado de um valor proporcional aos scans não utilizados (os scans já utilizados não são reembolsados), pelo meio de pagamento usado na compra e no prazo máximo de catorze dias após o seu arrependimento. A função «Arrependimento» da página «Minha conta» permite escolher o pacote em questão.

A exclusão da sua conta encerra seus pacotes: os scans não utilizados são perdidos. Esta regra não o priva do direito de arrependimento quando ele se aplica.

Salvo nos casos de arrependimento e dos direitos legais de que você dispõe (nomeadamente em caso de falta de prestação do serviço), os pacotes de scans não são reembolsáveis. Os artigos 13 e 19 aplicam-se também aos pacotes.

15. Links de afiliação

A Scan Raccoon pode oferecer links para comerciantes ou plataformas parceiras no âmbito de programas de afiliação.

Quando você clica em determinados links e realiza posteriormente uma ação elegível, a Scan Raccoon pode receber uma comissão do parceiro.

Essa remuneração contribui para o financiamento e o desenvolvimento do serviço.

A existência de uma relação de afiliação não tem como objetivo influenciar artificialmente os resultados ou análises da Scan Raccoon.

As transações realizadas após seu redirecionamento são concluídas diretamente entre você e o comerciante correspondente.

A Scan Raccoon não é parte do contrato de venda celebrado entre o usuário e o comerciante e não pode ser considerada responsável pela execução dessa transação.

16. Ausência de garantia sobre as compras

A Scan Raccoon fornece uma ferramenta de apoio à decisão.

A Scan Raccoon não garante que uma oferta analisada seja:

• autêntica;
• isenta de riscos;
• oferecida por um vendedor confiável;
• ao melhor preço;
• isenta de taxas adicionais;
• conforme a descrição do vendedor.

O usuário permanece responsável por suas decisões de compra e deve verificar as informações disponíveis antes de qualquer transação.

17. Disponibilidade do serviço

A Scan Raccoon esforça-se para manter seus serviços acessíveis e funcionais.

No entanto, o serviço pode ficar temporariamente indisponível devido, em particular, a:

• operações de manutenção;
• atualizações;
• problemas técnicos;
• falhas de prestadores terceiros;
• problemas relacionados à rede de Internet;
• eventos independentes da vontade da Scan Raccoon.

A Scan Raccoon não garante uma disponibilidade permanente ou ininterrupta do serviço.

18. Propriedade intelectual

Todos os elementos que compõem a Scan Raccoon, nomeadamente textos, logotipos, elementos gráficos, interfaces, designs, softwares, bancos de dados, funcionalidades e conteúdos criados pela Scan Raccoon, são protegidos pelas leis aplicáveis em matéria de propriedade intelectual.

Salvo autorização prévia, é proibido reproduzir, modificar, distribuir, vender ou explorar comercialmente a totalidade ou parte dos elementos da Scan Raccoon.

A utilização do serviço não confere ao usuário nenhum direito de propriedade sobre os elementos da Scan Raccoon.

19. Suspensão e encerramento da conta

A Scan Raccoon pode suspender ou encerrar uma conta quando necessário, nomeadamente em caso de:

• violação dos presentes Termos;
• utilização fraudulenta;
• tentativa de contornar as limitações;
• violação da segurança do serviço;
• utilização ilegal do serviço;
• comportamento manifestamente abusivo.

Quando possível e apropriado, o usuário poderá ser informado da suspensão ou do encerramento.

Esta medida será tomada em conformidade com a regulamentação aplicável.

A suspensão ou o encerramento de uma conta não priva o usuário de seus direitos legais.

20. Responsabilidade

Dentro dos limites permitidos por lei, a Scan Raccoon não pode ser considerada responsável por danos decorrentes, nomeadamente, de:

• uma decisão de compra tomada pelo usuário com base em uma análise ou pontuação;
• um erro ou imprecisão nos dados analisados;
• informações desatualizadas provenientes de uma fonte terceira;
• o comportamento de um vendedor ou comerciante;
• a autenticidade ou qualidade de um produto comprado;
• uma interrupção temporária do serviço;
• um problema relacionado a um serviço de terceiros.

Nenhuma disposição dos presentes Termos tem por efeito limitar ou excluir uma responsabilidade que não possa ser legalmente limitada ou excluída.

21. Proteção de dados pessoais

A utilização da Scan Raccoon implica o tratamento de determinados dados pessoais.

As modalidades de coleta, utilização, conservação e proteção desses dados estão descritas em nossa Política de Privacidade.

Ao utilizar a Scan Raccoon, você reconhece ter tomado conhecimento dessa política.

22. Modificação dos presentes Termos

A Scan Raccoon pode modificar os presentes Termos para levar em conta, nomeadamente:

• a evolução do serviço;
• a adição ou modificação de funcionalidades;
• a evolução da regulamentação;
• a evolução de nossas práticas.

A versão mais recente dos Termos será publicada no site.

Quando exigido pela regulamentação, os usuários serão informados das modificações importantes em um prazo razoável antes de sua entrada em vigor.

Se uma modificação substancial afetar uma assinatura em curso e a regulamentação aplicável assim o exigir, o usuário poderá dispor do direito de cancelar sua assinatura em conformidade com as regras aplicáveis.

23. Lei aplicável e resolução de litígios

Os presentes Termos são regidos pelo direito francês.

Se você é consumidor, beneficia em qualquer caso das disposições imperativas de proteção dos consumidores do país em que reside, nomeadamente se reside na União Europeia.

Em caso de litígio, o usuário é convidado a entrar em contato com a Scan Raccoon a fim de buscar uma solução amigável.

Os consumidores também dispõem dos direitos e recursos previstos pela regulamentação aplicável em matéria de resolução extrajudicial de litígios.

Nos termos dos artigos L.611-1 e seguintes do Código do Consumo francês, todo consumidor tem o direito de recorrer gratuitamente a um mediador de consumo para resolver amigavelmente um litígio com um profissional. A Scan Raccoon designou a Société Médiation Professionnelle como mediador de consumo.

O mediador só pode ser acionado depois de você ter enviado à Scan Raccoon uma reclamação por escrito (scanraccoon.support@gmail.com) que não resolveu o litígio ou que ficou sem resposta durante dois meses. O pedido deve ser apresentado no prazo de um ano a partir dessa reclamação e redigido em francês.

Você pode acionar o mediador preenchendo o formulário online em https://www.mediateur-consommation-smp.fr/ ou por correio: Société de la Médiation Professionnelle, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, França.

24. Contato

Para qualquer dúvida relativa aos presentes Termos, você pode entrar em contato com a Scan Raccoon no seguinte endereço:

Scan Raccoon
E-mail: scanraccoon.support@gmail.com